СИСТЕМА МОНИТОРИНГА ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН

Система приема обращений, направляемых в муниципальные учреждения и органы власти, дальнейшего их мониторинга и анализа результатов рассмотрения, согласно Указу Президента Российской Федерации от 17 апреля 2017 г. №171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций», для обеспечения качественной и своевременной проработки всех поступивших обращений и их дальнейшая фиксация
  • Учреждениям сферы образования
  • Учреждениям сферы культуры
  • Учреждениям сферы ЖКХ
  • Учреждениям сферы здравоохранения
  • Учреждениям сферы спорта
  • Муниципалитеты

ФУНКЦИОНАЛ СИСТЕМЫ

фото
  • значок
    Счётчик обращений
    Размещение счетчика поступивших обращений на сайт организации, который представляет собой программный код
  • значок
    Форма приёма обращений
    Размещение формы приема обращений от физических или юридических лиц
  • значок
    Личный кабинет
    Создание личного кабинета для обработки поступивших обращений, который содержит:
    • Реестр поступивших обращений
    • Раздел добавления обращений, поступивших по всем каналам связи
    • Статус рассмотрения обращения
    • Классификатор обращений
    • Результаты рассмотрения обращения
  • значок
    Отчёты и выгрузки
    Формирование/выгрузка отчетов в органы государственной и муниципальной власти и на портал ССТУ.РФ

ЭТАПЫ ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ

Система мониторинга включает в себя 3 основных этапа – счетчик поступивших обращений, форма приема обращений и личный кабинет с автовыгрузкой отчетов в ССТУ.РФ
  • 1
    Счетчик обращений представляет собой программный код, который встраивается на Ваш сайт и считает количество обращений, поступающих через визуализированную форму для приема обращений, также установленную на Вашем сайте
  • 2
    Форма приема обращений подразумевает связь с Личным кабинетом пользователя, где непосредственно ведется отработка всех поступивших обращений
  • 3
    Для того, чтобы осуществить экспорт отчета по обработке обращений в ССТУ.РФ, необходимо выгрузить реестр из личного кабинета и подгрузить полученный файл на портал

КАК УСТАНОВИТЬ СЧЁТЧИК ОБРАЩЕНИЙ НА ВАШ САЙТ?

  • 1значок
    Заполните заявку на взаимодействие или пришлите информацию о своей компании (контактные данные) на почту info@i-task.ru
  • 2значок
    Свяжитесь с нами по телефону +7 (499) 703-32-48
  • 3значок
    Получите доступ к полному функционалу системы и начните принимать и отрабатывать поступающие обращения

ЗАПОЛНИТЕ ФОРМУ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

Оставьте заявку на подключение системы мониторинга обращений граждан
Поле «Наименование учреждения» не заполнено
Поле «ИНН» не заполнено
Поле «Телефон» не заполнено
Политика обработки персональных данных
Ваше сообщение успешно отправлено!

О СИСТЕМЕ мониторинга ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН И КОМПАНИИ РАЗРАБОТЧИКЕ

С 2002 года АО "Телеком-проект" работает в области разработки программного обеспечения по автоматизации систем менеджмента качества, в том числе для управляющих организаций. С 2010 года компания является резидентом Особой Экономической Зоны “Дубна” и выполняет разработки по заказу Министерства экономического развития Российской Федерации.

В настоящий момент компания является разработчиком программного продукта - система мониторинга обращений граждан.

Основной задачей продукта является обеспечение качественной и своевременной фиксации и мониторинга проработки всех поступивших обращений в организацию.