СИСТЕМА “ВСЕ ОБРАЩЕНИЯ”

Умная диспетчерская система, позволяющая организациям вести учет всех поступивших обращений, быстро реагировать на обращения, осуществлять отработку задач, фиксировать количество и передавать/выгружать информацию, в случае необходимости, в вышестоящие органы и портал ССТУ.РФ

ВОЗМОЖНОСТИ СИСТЕМЫ

Счётчик обращений

Размещение счетчика
поступивших обращений
на сайт организации

Форма приёма обращений

Размещение формы приема
обращений от физических
или юридических лиц

Личный кабинет

Создание рабочей области (личного
кабинета) для обработки поступивших обращений: реестр поступивших
обращений, раздел добавления обращений, поступивших по всем каналам связи,
статус рассмотрения обращения, классификатор обращений, результаты рассмотрения обращения

Отчёты и выгрузки

Формирование/выгрузка отчетов в органы власти или контроля (а также портал ССТУ.РФ при необходимости

Для чего используют систему “Все Обращения” ?

Для обеспечения качественной и своевременной
проработки всех поступивших обращений в
организации и их дальнейшей фиксации. А также
для исполнения Указа Президента Российской
Федерации от 17 апреля 2017 г. №171 "О мониторинге
и анализе результатов рассмотрения обращений
граждан и организаций" для государственных и
муниципальных организаций и организаций,
выполняющих социально-значимые функции.

КАК ЭТО РАБОТАЕТ?

Как это работает

Пользователь заполняет простую форму для приема обращений, расположенную на сайте организации

Как это работает

После отправки обращения через Ваш сайт, оно отображается в личном кабинете (рабочей области) администратора

Как это работает

Обращения в автоматизированном режиме поступают в единую рабочую область администратора

Как это работает

Каждое поступившее в компанию обращение проходит регистрацию

Как это работает

После прохождения регистрации обращению присваивается тематика согласно классификатору в системе

Как это работает

Как только обращение рассмотрено, в систему прикрепляется файл с ответом о результате рассмотрения. Это может быть картинка (.png, .jpeg), таблица (.xls, .xlsx), документ(.doc, .docx), архив (.zip, .rar) или файл формата .pdf

Как это работает

Далее обработанный ответ на обращение направляется либо по электронной почте, либо в письменной форме на почтовый адрес, указанные при заполнении формы приема обращений на сайте

СВЯЗАТЬСЯ

ДЛЯ ДЕЙСТВУЮЩИХ КЛИЕНТОВ

КАК установить счётчик обращений на ваш сайт?

1

Пришлите информацию о своей компании (организационно-правовая форма и контактные данные) на почту info@i-task.ru

2

Свяжитесь с нами по телефону +7(499)703-32-78

3

Получите логин и пароль к личному кабинету для учета и проработки обращений

4

Начните получать обращения через форму на Вашем сайте